Política de privacidad

Última actualización: 10 de julio de 2025

Eleven Icons opera esta tienda y sitio web, incluyendo los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los “Servicios”). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza, realiza una compra o interactúa de otro modo con los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y entiende cómo se recopila, utiliza y divulga su información personal según lo aquí descrito.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos
Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que lo identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye datos anónimos o desidentificados que no puedan vincularse nuevamente a usted.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal (incluidas inferencias derivadas de dicha información), dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y lo que la ley aplicable permita o exija:

  • Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito, débito y cuentas bancarias, datos de tarjetas de pago, detalles de transacciones, método de pago, confirmaciones e información relacionada.

  • Información de cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Detalles de transacciones, incluidos productos que visualiza, agrega al carrito, guarda en la lista de deseos, compra, devuelve, intercambia o cancela, así como historial de transacciones anteriores.

  • Comunicaciones, incluida cualquier información que proporcione al contactar con el servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo, incluido su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Datos de uso, incluidos cómo y cuándo interactúa con los Servicios.

Fuentes de Información Personal
Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o usa los Servicios, se comunica con nosotros o proporciona su información personal de otra manera.

  • Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo al acceder a nuestros sitios o utilizar nuestros servicios, y mediante cookies u otras tecnologías similares.

  • De proveedores de servicios, incluidos aquellos que contratamos para habilitar ciertas funciones o procesar datos en nuestro nombre.

  • De socios comerciales u otros terceros.

Cómo Usamos su Información Personal
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos usar su información personal para:

  • Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios: cumplir nuestro contrato con usted, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias, enviar notificaciones de cuenta, gestionar devoluciones/cambios, organizar envíos, permitir reseñas y ofrecer experiencias personalizadas.

  • Marketing y publicidad: enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrar anuncios dirigidos según su comportamiento en los Servicios y otros sitios.

  • Seguridad y prevención de fraude: verificar su cuenta, proporcionar compras y pagos seguros, detectar o investigar fraudes u otras actividades dañinas, y mantener la seguridad pública.

  • Comunicaciones con el cliente: ofrecer soporte, responder a sus consultas y mantener nuestra relación comercial.

  • Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes legítimas de autoridades y hacer cumplir nuestras políticas o términos.

Cómo Divulgamos su Información Personal
Podemos compartir su información personal en ciertas situaciones:

  • Con proveedores de servicios de confianza para procesar pagos, entregar productos y brindar atención al cliente.

  • Con socios comerciales y de marketing para publicitar y ofrecer promociones, incluidos anuncios personalizados a través de Shopify y otras plataformas.

  • Con terceros a petición o con su consentimiento, como integraciones con redes sociales o para cumplir entregas específicas de productos.

  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.

  • En relación con transacciones comerciales, como una fusión o insolvencia, para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes legales o proteger derechos y seguridad.

Sitios Web y Enlaces de Terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros. Si accede a dichos enlaces, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad. No somos responsables de sus prácticas de privacidad o seguridad. La información pública o semipública que proporcione (por ejemplo, en redes sociales) puede ser visible para otros sin restricciones.

Datos de Menores
Nuestros Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos conscientemente información personal de niños según lo definido por las leyes aplicables. Si usted es padre/madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros para solicitar su eliminación.

Hasta donde sabemos, no “compartimos” ni “vendemos” (según la definición legal) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de Datos
Ninguna medida de seguridad es completamente infalible. No podemos garantizar una “seguridad absoluta”. Evite enviar información sensible a través de canales no seguros.

Conservamos sus datos personales según sea necesario para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir políticas y contratos.

Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de dónde resida, puede tener algunos o todos los siguientes derechos:

  • Derecho a acceder a sus datos personales.

  • Derecho a eliminar sus datos personales.

  • Derecho a corregir datos personales inexactos.

  • Derecho a la portabilidad de datos en algunos casos.

  • Derecho a optar por no participar en “ventas” o “compartir” datos para publicidad dirigida.

Preferencias de comunicación: puede darse de baja de correos electrónicos promocionales usando el enlace de cancelación de suscripción, pero podemos seguir enviándole mensajes transaccionales.

Si se encuentra en el Reino Unido o el EEE
Además de lo anterior, también puede:

  • Oponerse o restringir el procesamiento en ciertos casos.

  • Retirar su consentimiento cuando el procesamiento se base en este (esto no afectará el procesamiento previo legítimo).

Puede ejercer sus derechos a través de las opciones provistas en los Servicios o contactándonos (ver más abajo). Es posible que necesitemos verificar su identidad primero. Puede designar un agente autorizado, quien deberá aportar prueba de autorización.

Responderemos en un plazo razonable según lo requiera la ley.

Quejas
Si cree que hemos manejado incorrectamente su información personal, comuníquese con nosotros. Dependiendo de su lugar de residencia, también puede contactar a su autoridad local de protección de datos.
Para los residentes del EEE, una lista de autoridades está disponible aquí.

Transferencias Internacionales
Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de residencia.

Para transferencias desde el EEE o el Reino Unido, utilizamos mecanismos legales como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) o contratos equivalentes, salvo que el país de destino se considere que ofrece una protección adecuada.

Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Actualizaremos la fecha de “Última actualización” y le notificaremos según lo exija la ley.

Contacto
Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en:

elevenicons@gmail.com
520 Northwest 60th Court, Miami, FL, 33126, EE. UU.

Somos el responsable del tratamiento de sus datos personales según las leyes de protección de datos aplicables.